为了写出一篇优秀的工作总结，我们一定要将自己的工作情况梳理好，主动整理一份工作总结能够让我们更全面地掌握自己的工作任务，下面是总结社小编为您分享的年终部室工作总结8篇，感谢您的参阅。
年终部室工作总结篇1
20xx年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕20xx年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：
一、学习方面
今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。
二、道路巡查和道路保洁工作
物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁工作，道路保洁面积x平方米。今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7：30至24：00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路；旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通，制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”（即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁），确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路干净整洁、安全畅通。
三、路灯管护和设施维修工作
今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由维修班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯x盏，处理路灯电缆线路故障x起，抢修被盗路灯电缆x米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米，抢修防撞板4米，抢修路沿石x米，更换雨水篦子x套，更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路面破损x处，更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。
四、道路监察工作
加强了路面巡视工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《中华民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》（市政公用发[20xx]75号）要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法x次，查处扣留违章车辆x辆，清理占道经营x次，处理垃圾乱扔行为x次，清理“牛皮癣”小广告x条，处理车辆洒漏x次，处理车辆带泥上路x起，清理路障x处，制止随意开挖x起，清理违章广告牌x块，工作督察x次，发出督察函x份。
五、市政热线联动工作
今年以来，机场路数字化管理分中心的工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理，加强了对座席员的培训工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并，充分利用了现有的先进的硬件设备，现有的监控中心值班员为坐席员，使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用，提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好，有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定，确保了机场路数字化管理各项指标达标，保障了信息员对机场路道路设施巡查工作的顺利进行。今年以来，处理责任范围内的案卷283起，对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为100%，在局系统联动单位的每月综合评价为a。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次，在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研，对机场路分中心的建设给予了充分肯定。
六、营造节日气氛，摆放花卉方面：
今年以来，在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节日气氛，在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆，安装彩旗x面，制作花架x个。
七、安全生产工作及宣传报道方面工作
今年以来，严格按照公司领导的要求，全面贯彻落实公司安全生产工作指示，重点把安全生产工作逐级落实到位，从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员，一上路就能自觉主动穿上反光衣，遵守交通规则，全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点：第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣，点捡垃圾时，不能太急，要多看周围，在确保安全的情况下，再进行点捡；清扫人员在清扫路面石渣、泥土时，一定要设置好足够的安全锥，再进行清扫，要求大家既要确保安全，又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时，司机要打起车辆应急灯，并在抢修车后方50米处设置好足够的反光标志，在确保安全的情况下，再进行抢修。第三，严禁酒后上班，特别是司机严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾，确保道路卫生，所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司领导的要求，做好了防汛准备工作，安排了防汛值班人员24小时轮流值班，部门领导、应急队员24小时保持通信畅通，做到随叫随到。对回龙桥山体，物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查；对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视，制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面，今年以来共发表宣传报道x篇。
今年物业部工作虽然取得了一些成绩，但也存在不足之处，在以后的工作中要加以改进，再接再厉继续打造好广西第一路的形象，确保机场路干净整洁，安全畅通。
20xx年工作计划
1、加强学习，提高物业部的整体综合素质。
2、继续加强机场路道路管护，以实际行动打造广西第一路，确保“城乡清洁工程”工作的顺利进行，做好创城等政治任务的迎检工作。
3、继续加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率达到98%以上，道路设施安全良好运行，进一步让物业部维修工作更加制度化：即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏；每月一次的例行检查维护x个基站等；每月一次的例行检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排工作。
4、继续加强路政管理，加强执法力度，严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，严厉查处破环机场路市政基础设施行为，严厉打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为。
5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。
6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。
7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。
8、落实好安全生产工作。
9、完成领导交办的其它工作任务。
年终部室工作总结篇2
伴随着项目工程的不断进展，我部依据公司的计划和项目需求积极组织进行招标采购工作，与公司各部门相互配合，为项目顺利进行而努力工作。现就20年的工作情况总结如下：
一、20年的主要工作情况
1、英地天骄华庭项目
1)二期施工图设计公开招标
在和招标代理公司共同拟定文件后，于1月21日在中国采购与招标网上发布招标公告，机械工业第六设计研究院、河南省纺织建筑设计院有限公司、河南徐辉建筑工程设计事务所等5家设计单位报名，并于2月23日如期参加开标会议，经专家评审后公司确定河南省纺织建筑设计院有限公司为项目二期施工图设计人。会同设计部进行合同的谈判签订，二期施工图设计的及时开始得到保障。
2)一期消防工程施工公开招标
1月27日在中国采购与招标网上发布招标公告，有河南森美消防装饰工程有限公司、河南省淼鑫消防工程有限公司、河南中天消防工程有限公司等16家单位报名。经过公司考察小组的细致考察后，2月26日河南省淼鑫消防工程有限公司、郑州净瓶消防安全工程有限公司、河南利达消防设备有限公司等9家单位提交资审保证金并参加资格预审评审，最终河南省淼鑫消防工程有限公司、河南联通电子有限公司、河南豫安信息系统工程有限公司等5家单位通过资格预审，并在3月31日进行投标评审，经过专家评委的认真评审，最终因通过符合审查的有效标书不足3个，待随后与二期工程一并再行组织招标。
3)一期人防门竞争性谈判
随着地下室的主体施工进行，人防门的门框预埋提上日程，2月24日和河南黄河人防设备有限公司、河南通达人防器材设备有限公司、河南省金鑫防护设备有限公司进行竞争性谈判，最终河南省金鑫防护设备有限公司以最优惠的价格成为一期人防门的供应商，3月4日完成了合同的谈判签订。目前一期门框已全部及时安装完成。
4)项目电梯采购与安装公开招标
随着土建主体的攀升，项目电梯采购招标跟进进行。3月22日在中国采购与招标网上发布公告，上海三菱电梯有限公司、日立电梯（中国）有限公司、奥的斯电梯（中国）有限公司、蒂森电梯有限公司、通力电梯有限公司等5家知名品牌报名参加竞标，并于4月19日如期递交投标文件参加了投标。经过评标专家评审，确定了中标候选人，经公司多次研究，最终公司确定蒂森电梯有限公司为项目电梯的供应商。在经过公司多次谈判后，签订了一期电梯合同，电梯土建安装图纸已由蒂森公司编制并审定实施，电梯正在生产中，预计3月底到货。
5)二期地质勘察竞争性谈判
随着二期开发的计划的确定，为能给二期施工图设计提供必要的地质情况，5月14日组织进行了二期地勘的竞争性谈判招标，在参加竞标的4家单位中河南省建筑设计研究院有限公司以最优惠的价格和服务承诺成为项目二期地质勘察单位。会同设计部于6月3日完成合同谈判签订，二期地勘顺利进行为施工图设计及时开始提供了良好的基础。
6)一期幕墙、铝合金门窗设计的竞争性谈判
幕墙、铝合金门窗直接涉及建筑整体的外观效果和用户的使用舒适度，为使之能在保证安全的前提下充分体现项目的美学特性和使用舒适度，会同设计部于5月18日邀请广东金刚幕墙工程有限公司、河南鹏宇工程装饰有限公司、深圳中航幕墙工程有限公司进行一期幕墙、铝合金门窗设计的竞争性谈判招标。评委会在听取竞标单位的方案陈述后，经过综合比较，为使设计方案有充分的比对性、合理性，确定河南鹏宇工程装饰有限公司、深圳中航幕墙工程有限公司同时进行项目一期的幕墙、铝合金门窗的设计。会同设计部于6月5日完成合同谈判与签订，设计图纸的完成为项目门窗幕墙的制作与安装招标提供必要的技术条件。
7)一期弱电智能化设计竞争性谈判
为给小区用户提供一个安全便利的生活环境、为小区销售提供良好的基础，6月日会同设计部组织进行了一期弱电智能化设计竞争性谈判招标，六家建筑智能化甲级设计单位参加设计方案竞标。6月22日，评审专家在逐一听取了上海益邦网络通信工程有限公司、河南丹枫科技有限公司、郑州新港机电工程有限公司等6家单位的设计方案讲述后，通过综合评定，最终公司确定北京中航弱电系统工程有限公司为项目一期弱电智能化设计人，一期的弱点智能化设计为营造高品质楼盘进行专业化的配备。
8)一期铝合金门窗制作与安装公开招标
铝合金门窗属工业加工产品，除了制作安装的工艺水平外，型材、五金配件、玻璃、密封胶等的性能也直接影响到门窗的性能和品质。为能有效的确定门窗的相关品质和施工需求，通过各方了解，对在豫的主要知名型材配件品牌初步价格比对，通过配件的样品对比来初选相应的性价比高的配件。5月14日在中国采购与招标网发布招标公告，有广东金刚幕墙工程有限公司、河南鹏宇工程装饰有限公司、河南中建七局建筑装饰工程有限公司等12家单位报名。为能及时了解施工需求情况，随后我部组织了对型材配件厂和施工单位的考察工作。通过考察进一步了解型材、配件的选用情况，了解了各施工单位的制作的基本情况。为公司的品质选择、招标文件的编制提供必要的基础信息。经过公司多次研究讨论，该项招标所需的产品品质已确定，招标工作正在组织工程中，预计于元月份完成招标工作。
9)二期桩基工程公开招标
为及早做好工程建设的前期准备工作，保证公司项目整体开发计划的顺利完成，随着二期设计的逐步进行，随即展开相关的工程招标组织工作。6月日在在中国采购与招标网发布招标公告，在规定的报名时间内，河南昊鼎建筑基础工程有限公司、河南省有色工程勘察有限公司、河南省大河基础建设工程有限公司等家单位报名参加竞标。经过积极准备，8月26日上午9:00时，福建勘察基础工程公司、河南省有色工程勘察有限公司、河南省大河基础建设工程有限公司等7家单位按规定递交了投标文件进行了投标。经过专家评审，最终公司确定福建勘察基础工程公司、河南省大河基础建设工程有限公司为二期桩基工程的标段中标人。随后会同工程、成本等部门进行合同谈判签订。目前二期桩基1标段已完成施工作业，2标段正在紧张的施工中。为二期总承包的进场作业提供了有利的保障。
)二期土方工程公开招标
根据二期场地清理、基坑开挖作业需要，6月日在中国采购与招标网发布招标公告，在规定的报名时间内，河南展城基础建设工程有限公司、郑州市邙山第三建筑公司等6家单位报名，经过积极准备，8月26日上午:00时，有4家单位按规定递交文件参加投标。通过专家的认真评审，最终公司选择郑州市邙山第三建筑公司为项目二期土方工程的中标人。截止目前，二期的土方开挖已经逐步开始，为总承包的进场作业做好先期准备。
11)一期幕墙工程公开招标
幕墙工程包括石材幕墙和玻璃幕墙、装饰性格栅，石材幕墙与铝合金门窗的施工紧密相连。随着铝合金门窗和幕墙设计的进行，幕墙工程施工招标逐步实施。6月17日在中国采购与招标网发布招标公告，广东金刚幕墙工程有限公司、深圳中航幕墙工程有限公司等9家单位报名，为了能更好的处理门窗、幕墙的结合部位施工安装，幕墙的招标工作与铝合金门窗同步进行。
12)一期栏杆制作安装公开招标
阳台栏杆、外窗栏杆、空调护栏作为建筑立面重要组成部分，直接关系到建筑整体的品质。6月30日、7月12日先后两次在中国采购与招标网发布招标公告，郑州风易行护栏装饰工程有限公司、郑州好易家装饰设计工程有限公司等7家单位报名参加。为能形象的确定栏杆的具体样式，为栏杆设计选型的确定提供实物效果。会同设计部督促栏杆制作单位提交栏杆的样式样品，通过其他考察项目了解收集栏杆样式，经公司研究讨论后确定设计选型。9月29日，经积极准备，郑州风易行护栏装饰工程有限公司、郑州好易家装饰设计工程有限公司等四家单位按时提交投标样品参加投标。经评审专家的综合评审，最终公司确定河南中港美景护栏有限公司、郑州风易行护栏装饰工程有限公司为项目栏杆的中标人。随后会同工程、成本进行合同谈判。目前项目现场施工样板已经完成，栏杆单位已进场开始作业。
13)一期配电箱采购
根据主体砌筑的需求，配电箱的采购进入日程，6月30日在中国采购与招标网发布招标公告，洛阳新思路电气股份有限公司、河南宝光电气设备有限公司等11家单位报名。配电箱作为电气系统的关键设施，电气元器件的质量优良与运行的稳定至关重要。通过市场了解，对于元器件进行综合比较，经公司研究讨论确定产品品质选择。8月12日6家单位领取了招标文件，8月25日洛阳新思路电气股份有限公司、河南宝光电气设备有限公司、索凌电气有限公司按规定提交样品参加投标。经过专家评审，最终公司确定索凌电气有限公司为配电箱供应商。截止目前，配电箱的全部户箱箱体已全部到场，及时用于安装。
14)二期基坑支护降水工程公开招标
作为基坑开挖的保障，根据项目需求计划，支护降水施工于6月30日发布招标公告，进行前期的准备工作。为能合理的确定基坑支护降水方案，设计单位在二期施工图确定后，进行了专项基坑支护降水方案设计。9月19日在中国采购与招标网发布二次招标公告，共有12家单位报名，月22日河南华水基础工程有限公司、郑州康达基础工程有限公司、化工部郑州基础工程有限公司等9家单位领取招标文件，经过积极准备，11月1日8家单位递交了投标文件参加竞标。经过专家综合评审，最终公司确定郑州康达基础工程有限公司为二期基坑降水的施工单位。随后会同工程、成本进行合同谈判，截止目前，二期基坑支护降水已在现场安排下有序进行。
15)二期造价咨询公开招标
工程量清单的准确与否，直接关系到招标报价的质量，为能有充分的时间编制二期的总承包工程量清单，6月30日发布招标公告，组织进行二期造价咨询单位的招标。河南求实工程造价咨询有限公司、河南兴博工程造价咨询事务所有限公司等8家单位报名并领取了招标文件。8月4日有6家单位及时提交投标文件并参加投标，经专家评审，最终公司确定河南兴博工程造价咨询事务所有限公司、河南省鑫诚工程管理有限公司为项目二期工程量清单及标底编制单位。
16)二期工程监理公开招标
为二期桩基等工程作业时监理单位能及时进驻，6月30日~7月13日发布招标公告，进行二期监理的报名工作，河南海华工程建设监理公司、郑州中兴工程监理有限公司等8家甲级监理公司报名。在飞洋招标代理配合下，进行了招标文件发放和开标组织，9月28日河南海华工程建设监理公司、郑州中兴工程监理有限公司、河南建达工程建设监理公司提交保证金并准时参加投标。经专家评审后，公司最终选定河南建达工程建设监理公司为项目二期监理，及时为二期前期桩基、土方、基坑作业进行监理。在郑州市建委的备案招标待二期项目建筑规划许可证取得和总承包单位的备案招标同时由飞洋代理公司组织进行。
17)二期招标代理单位竞争性谈判
为项目二期监理、总承包的招标顺利组织，7月9日组织进行了二期招标代理单位的竞争性谈判招标。经公司研究邀请河南飞洋建设工程咨询有限公司、河南省伟信招标管理咨询有限公司等8家甲级招标代理单位，5家领取了招标文件，经过积极准备，最终郑州天一招标咨询有限公司、河南省鑫诚工程管理有限公司、河南飞洋建设工程咨询有限公司参加谈判竞标，经过公司研究最终选择河南飞洋建设工程咨询有限公司为项目二期招标代理单位。
18)一期装修设计公开招标
公共部位精装修是体现楼盘品质的重要项目之一，其设计效果的优劣直接决定着我们能为小区业主提供的居住环境的档次高低；样板间的装修的设计理念是向业主展示楼盘的很好的载体。7月23日，在中国采购与招标网上发布项目一期公共区域及样板间装修设计招标公告，郑州市腾升装饰工程有限公司、河南省森度装饰设计有限公司、深圳海外装饰工程有限公司等5家报名。经过工程、设计、营销等部门的共同研究，在确定具体的装修分界及位置布局后，向报名单位发放招标文件。经过认真的准备，月9日，郑州市腾升装饰工程有限公司、河南省森度装饰设计有限公司、深圳海外装饰工程有限公司准时递交投标方案参加投标。专家评委会在听取了各单位的投标方案述标后，进行的综合评审，最终经公司研究选择深圳海外装饰工程有限公司为装修设计人。截至目前，装修设计在设计部的组织下，经过公司多次讨论定案，装修施工图设计正在进行后期调整工作。
19)一期弱电智能化施工公开招标
为保证小区智能化设计的实施，为小区业主提供安全居住环境的功能实现，在设计进行的同时着手进行弱电智能化施工的招标组织工作。8月16日、9月6日两次发布招标公告，河南丹枫科技有限公司、河南天域信息网络技术有限公司、南京东大智能化系统有限公司等6家单位报名参加。配合设计部进行智能化产品的功能配置选型工作，目前产品功能配置基本确定，后续招标工作正在组织进行之中。预计元月30前确定施工单位进场作业。
20)二期工程施工总承包公开招标
为能尽早开始项目二期工程建设，在施工图设计进行的同时开始组织工程施工总承包的招标工作。8月26日发布招标公告后，有22家单位报名参加，9月16日由招标代理公司组织进行资格预审文件的发放，经过积极的准备，月15日，在紫荆山宾馆进行的预审评审工作，中天建设集团有限公司、中国建筑第六工程局有限公司、河南国基建设集团有限公司等14家单位通过预审。目前后续招标工作正在进行之中，预计元月30日前确定。随后在郑州市建委的备案招标，待二期项目建筑规划许可证取得和监理单位的备案招标同时由飞洋代理公司组织进行。
21)一期散热器采购公开招标
作为小区业主的生活重要用品之一，其产品的性能、观感等对凸显开发品质有相当的影响。9月6日发布招标公告后，有6家知名单位报名参加。经过会同设计部对市场进行相关了解调查，对产品进行性价分析对比，经公司研究确定后，11月24日发放招标文件后，经过积极准备，12月9日，郑州市瓦萨齐散热器有限公司、郑州凯越冷暖设备有限公司等5家单位提交样品参加竞标。经过专家评委会的审核评审，推选郑州市瓦萨齐散热器有限公司、河南亁丰散热器有限公司、郑州凯越冷暖设备有限公司为中标候选人，目前正在组织进行后续的商务谈判工作，待公司确定后进行采购。
22)消防工程施工公开招标
消防工程作为重要的分项工程之一，消防工程验收是项目竣工验收先决条件。9月14日就项目消防工程发布招标公告，河南森美消防装饰工程有限公司、郑州凌达消防工程有限公司等六家一级消防公司报名参加。在公司确定编制工程量清单和产品的品质定位后于月23日发放招标文件，经过积极准备11月19日6家单位均提交投标文件进行竞标。经过专家综合评审后，最终公司确定郑州凌达消防工程有限公司为一期消防工程施工单位，目前已进驻工程现场。
23)一期外墙涂料采购招标
为了达到建筑方案设计的外观效果，实现小区的整体良好的建筑形象，在月13日~月27日发布外墙涂料的招标公告，在规定的报名时间内有14家知名品牌报名。为确定外墙涂料的品质达到设计效果，为资格预审提供制作样板的依据，会同设计部组织进行真石漆、弹性涂料的初样选择，先后与方案设计师进行颜色、质感等的初步确定工作，目前初样的确定工作正在进行。
24)二期桩基检测单位公开招标
随着二期桩基工程的施工逐步进行，桩基检测单位需要及时确定，月13日发布招标公告后，河南黄科工程技术检测有限公司、河南日盛建筑工程检测有限公司、河南省创新工程质量检测有限公司报名参加，并与月25日参加投标竞价，经专家评审后公司确定河南日盛建筑工程检测有限公司为二期桩基检测单位。目前桩基检测工作正在有序进行。
25)二期弱电智能化设计竞争性谈判
随着二期施工图的设计完成，为使智能化设计尽早与其对接，提前把问题解决在设计阶段，以减少施工期间的变更，会同设计部组织进行了二期弱电智能化设计竞争性谈判招标工作。11月6日向5家甲级设计单位发放招标文件，经过积极的准备，11月19日北京中航弱电系统工程有限公司、福建省冠林科技有限公司、上海益邦网络通信工程有限公司提交设计方案。评审委员会听取各单位方案述标后，进行了综合评审，最终公司选择北京中航弱电系统工程有限公司为二期弱电智能化设计单位。
26)一期入户防盗门采购公开招标
入户防盗门是住宅业主的门户关口，其性能品质直接体现了项目的'安全与档次。11月4日，项目一期入户防盗门采购招标公告发布后，美心、步阳、盼盼等7家知名品牌报名。截至目前，就入户防盗门的品质确定工作正会同工程、设计、成本等部门抓紧进行前期调查和文件编制工作。预计2月份确定供应商。
27)一期公共部位装修和样板间装修施工公开招标
伴随着装修设计的进行，装修施工的招标工作逐步进行。在装修设计概算确定后，公共部位装修和样板间装修施工招标公告分别于11月22日、11月16日在中国采购与招标网上发布，分别有7家、4家单位报名。待装修设计确定后，会同工程、设计、成本、营销等部门进行装修产品的定位、文件编制组织工作。
28)其他
随着一期工程的进展，根据项目的计划需求和总承包施工合同约定，会同工程、设计、成本等部门先后组织了外墙石材、防火门、pvc-u排水管、pp-r管、钢塑管、阀门、外墙保温、pb采暖管等甲定乙供物资、指定分包的产品定位、价格确认、竞争性谈判招标等工作，为项目的后续工程进行提供前提基础。
在中国采购与招标网和大河报分别发布供应商信息征集和项目招标预告，在日常工作中收集整理汇总，为供应商分类建立电子信息库，并会同相关部门逐步进行日常的供应商登记核查工作。
为能及时掌握合作商的基本情况，客观的评价，加强日常化考察工作的组织，在每次评审前组织考察组对拟竞标单位进行考察了解。通过市场了解、单位考察，对项目的产品定位提供基础信息，为文件的编制提供支持，使公司的选择有利于项目品质开发的需求。同时在日常工作中积极配合成本进行市场价格调查，为预算编制提供基础信息。
随着工程的进展协助工程、成本等部门解决合同的争议处理。
2、许昌中原路（暂名）项目
为配合许昌项目的顺利进行，会同许昌公司、设计部、成本部进行了项目临时活动房、售楼部地质勘察、临时工程的技术商务谈判等，截至目前，临时活动房已经安装完成并交付，售楼部地勘已经完成。
二、部门管理
20年上半年度公司各部门不断的发展壮大，合约部人员逐步得到补充，为能更好的完成公司的经营目标和项目需求计划，在日常的工作中，坚持计划管理、主动工作、积极协作、重视效果、规范运作的工作意识的培养，坚持部门工作例会和日常工作信息交流相结合，做好部门内部的各项工作任务的进展协调，同时积极主动的与公司相关部门沟通交流，并积极做好配合工作，加强部门之间的协作，以使工作能够有效的、顺利的完成，以使得工作计划能够有效实现。
1、坚持注重工作的时效性、有效性
招标采购作为项目开发过程中的工作环节，其完成的及时性和有效性，关系到后续工作能否及时完成及整体工作目标能否顺利实现。在日常工作中，我部根据公司的经营目标和年度计划，安排部门的月度工作，坚持尽可能将工作前置而不拖延，为后续任务尽可能提供必要的、充足的时间，同时安排实施计划时考虑保留必要的管理流程所需时间；坚持部门周例会落实工作进展和下一步计划安排；积极与各部门的加强协作，把握阶段工作质量，以保持完成的任务能扎实有效。
2、坚持积极协作的主动工作
招标采购工作，文件的编制、招标的组织、物资的采购、市场的调查、合同的谈判等等涉及到设计、施工、材料设备、预算、营销、财务、法律及场地安排等多方面的知识与工作，需要公司各部门的共同协作才能很好的完成。在日常工作中，在部门内部沟通协作基础上，重点加强及时主动的与公司相关部门沟通交流，积极做好配合工作，加强部门之间的协作，追踪工作的具体进展，以使工作中的问题能够及时的得以解决，使得工作计划能够顺利推进。
3、坚持廉洁规范的工作作风
招标采购工作不可避免的要与形形色色的承包商、材料商的人员打交道，廉洁规范的工作准则是做好招标采购工作的必要基础和保障。在日常工作中，时刻加强廉洁工作意识的建立与保持，严格遵守公司各项规章制度及法律法规，严格遵守工作程序，积极配合监察部门的工作，及时办理备案监督，开标组织工作坚持公开透明，以使工作有序规范的进行。
4、坚持日常的业务学习
市场本身是在不断的变化的，要更好的完成各项招标采购及调研工作，就需要不断的跟进了解市场、了解新的信息动态以补充更新业务知识。在日常工作中倡导通过每一项具体工作，都尽可能的了解掌握其具体的性能特点、规范标准、市场情况等等，通过与合作商的交流、市场的调查摸底、规范标准的熟悉、同事之间交流等方式，从多渠道、多方面的补充丰富自身业务知识，组织人员参加必要的专项业务培训，以不断提高部门整体业务综合能力，为能更好的完成各项工作任务打好业务基础。
三、需进一步完善的几个问题
通过20年的工作，目前存在一些问题需进一步完善，如合作商的储备不足、考察工作开展相对不足、市场信息的调查工作开展不足等。面对这些不足，在下半年度工作中和同事们一起，通过进一步努力得以不断的完善。
在日常工作中，针对我项目的具体需求，进一步加强日常的市场调查，增加市场的调查研究的时间，加强产品市场了解摸底，全面收集了解所需要的信息，多角度的为公司提供产品定位的选择参考。
做好日常合作商征集工作的同时，多渠道收集合作商信息加以整理，不断丰富供应商信息库；把组织考察工作进行合理的时间安排，与公司各部门一道进一步加强在平时加以消化，全面了解考察单位的情况，为后续项目的各项采购的顺利进行、公司经营目标的更好实现奠定良好的基础。
在新的一年里，我部将通过不断学习弥补自身的不足，不断提高业务综合素质，积极有效沟通协作，和同事们一道为公司项目的顺利开展、为公司的整体经营目标的顺利实现和持续发展而努力工作。
年终部室工作总结篇3
在过去的20多年里，在公司领导的关怀下，我的业务水平得到了进一步的提高，工作能力也有了很大的进步。特别是对于质量问题的处理，已经有了明显的进步，有一定的判断和分析能力。下面我总结一下过去一年的工作：
首先，我们在工作中必须做到四件事：细心。因为我们做的质量和数量关系到整个公司生产的正常运转。质量出了问题，公司的利益会受到影响，肯定会造成很大的危害。生产车间也会因为质量问题停产;这样，如果不能按时发货，就会引起客户投诉，降低公司声誉，给公司造成不可估量的损失。所以每天工作的时候尽量保持清醒的头脑，保证每一个计划都是准确的，把工作效率提高到点子上。
其次，要有锲而不舍、孜孜不倦的精神。有人说：看看就知道了，其实不然。要想成为一名合格的质检员，必须要有耐心和毅力。但是要经常去各个岗位检查这些产品是否合格。如果出现质量问题，其他操作人员没有及时发现或处理，必须督促他们负责，并与他们保持良好的沟通，以确保生产计划的顺利进行。所以，质检很重要。
最后，工作时一定要处理好与各部门的人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量是巨大的。在工作过程中，难免会有同事偶遇，但我总是以平和的心态对待这些问题，找出问题的关键点，消除误解，化解矛盾，从而营造和谐的工作环境。只有心情好了，才能在工作中发挥潜力。对于一个团队来说，最重要的是共同努力。只有这样，公司才能发展得越来越好。
回顾过去，虽然取得了一些可喜的成绩，但也发现了自己的问题。在工作中，有时没有足够的开拓创新意识，事业的发展需要不断创新，但总是求稳怕乱，处理一些问题不够果断。另外，生产过程中出现意外情况时，有时也未能及时向领导汇报。针对这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断提高自己的工作能力和管理水平。生活每天都在继续，公司也在发展。我会通过学习不断提升自己，为公司的发展尽自己的一份微薄之力。我相信，无论环境如何变化，只要我愿意付出，有坚定的信念，就无法阻挡进步，祝公司明天更好。
年终部室工作总结篇4
值逢岁末，回顾这一年的`工作，真是几多欣喜，几多收获。在这一年中，在分厂领导的指引下，我们xx车间团结一致，发奋拼搏，开拓创新。克服了重重困难，确保了全年各项工作任务和管理目标的全面完成，我们在困境中谋发展，在挑战中寻机遇。面对取得的成绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气。现把一年来的工作总结如下：
一、齐抓共管，建立车间安全例会制度
安全是什么？安全是企业的生命，是家庭的幸福，是工作的快乐，是单位的效益；是平安、也是一种幸福，更是一种珍爱生命的人生态度。安全责任为天，生命诚贵无价；所以安全生产我们容不得半点马虎，从以往安全事例分析，教育职工安全事故一般会出现在做事粗心、大意、马虎；上班期间精神状态不好，注意力不能集中；违章操作；技术不够硬，对现场和设备情况了解不够。
针对以上情况，xx车间在成长的过程中逐步完善安全管理制度，配备了一个车间安全员和两个班组安全员，定期召开安全专题会，对安全事例加以分析，借此提高员工安全技能，认真开展现场隐患排查、整改和自查自纠活动，出台了安全考核细则，加大对违规违纪人员的考核力度，我们的安全目标是：安全零隐患，全年工伤事故为零，工亡事故、重大火灾事故、污染事故为零。
二、班组制度建设的基本情况
班组是企事业的细胞，是企事业基础单位，是企事业单位一切工作的基础和落脚点，也是各级工会组织联系职工，履行维权责任的第一起点。加强班组建设，是工会落实工作方针的必然要求和基础工作。班组人员综合素质决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。学习和有针对性的培训是提高职工素质的有效途径，是推动公司发展的基础工作。公司的发展是通过全面工作水平提高来体现的。班组交流可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。班组内通过考勤的形式，考察记录班组成员的出勤情况、为选优和考评创造条件。
实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效的促进班组凝聚力和加强，有效的促进班组竞争意识和竞争本领的提高。充分发挥工会的监督保障职能，积极推行政务公示制。成立班组建设资金理财小组，成立公示制度实施以来，制度成立以来每位员工都能认真执行，详细填写，及时公布，堵塞了跑、冒、滴、漏现象，杜绝了弄虚作假行为，使班组建设资金得到充分利用。
三、生产技能培训、提高和经验的积累
生产技能和生产经验是我们作为一个生产车间必备的本领；xx车间历来把提升员工个人技能作为增强班组战斗力的的有力保证，在xx年这一年的学习当中，我们把理论、实践和生产经验相结合，多总结，多交流，多动手，老带新，学习效果明显，上岗后证明，这一段的努力均使每位员工练就了一身过硬的生产本领。
转眼之间，我们又将要踏上崭新的征程。新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在。面对“寒冬”的来袭，我们肩上的责任更重，我们的信心也更强。我们一定要不折不扣地按照分厂的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，通过我们更加科学的管理和更加细致的工作，将分厂的工作全面推向前进。同时也全力打造xx公司更加灿烂辉煌的明天！
年终部室工作总结篇5
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为业主提供了方便。接电话时，做到耐心听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到xx物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、物业前台接待工作总结
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
1.通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老业主的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。
2.前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要业主，小到送水员、清洁工，而针对这些不同业主却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一户业主都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为业主服务，让业主对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与业主沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位业主，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
3.前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的`做到让自己的服务对象满意！
在新的一年里，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作，不辜负业主和领导的期望！
年终部室工作总结篇6
20__年是__园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此，__项目部在制定20__年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。
20__年__物业部项目团队在公司领导的关心和支持下，经过团队成员一年的全程积极努力，在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体如下：
1、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质
1.1 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
1.2 针对项目实际情况 全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
1.3 重视宣传引导工作 赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区，业主公示本公司及__物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
1.4 推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月__万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
1.5 倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作
垃圾分类工作达标是__市政府申办__对世界承诺项目之一，本年初，按照__市及上地街道办事处的要求，__物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
1.6 完善档案管理体系 保持原始完整数据
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
1.7 跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境
监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作，对园区绿化、绿植实行合理搭配，适时调整，定期防治病虫害，突出特点，达到自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
年终部室工作总结篇7
本人20xx年x月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到x%，经过初步测算物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组x名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。
举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据xx实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。
举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3：着重重关注it企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献!
年终部室工作总结篇8
光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去。回顾我们一年来的工作还记忆犹新，首先感谢各位领导对我们部门的关心和照顾，使我们才有今天的成绩。在公司各级领导和本部门全体队员的共同努力下，本部门能够紧紧围绕以物业部为核心的管理体系周围开展工作，完成了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一年里，本部有成功的喜悦，也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务情况汇报如下：
一、好的方面
(一)思想稳定，目标明确。
本部有x名队员，x名退伍战士，八名地方人员(其中女队员二名)。在这一年的时间里，全都能端正自己的工作态度，树立自己的发展目标，思想上高度重视自己的本职工作，头脑中时刻牢记自己岗位的重要性，能时刻为公司的宏远发展而着想，顾全公司利益，把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛围，建立了一个和谐的工作环境。
(二)制度完善，行之有效。
在这一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、安全管理等相关制度，有效的约束了队员的违纪发生。特别是针对在值班巡逻时队员出现的问题，采取说服教育与扣分处罚相结合，取得了较好的效果，大大降低了队员的违纪率，工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排除两处火灾隐患，处理了三起斗殴、两起冲岗事件，一起业主纠纷，维护了公司利益和形象。
(三)注重团结，听从安排。
部门所属成员内部结构单纯，人员年龄层次差别大，工作经历和各方面阅历不同，但全体队员能够团结一致，携手共进，共同克服工作中的各种挑战和困难，内部颇有战斗力。
工作中能服从安排，做到令行禁止，不当面顶撞，不背后议论，一切行动听指挥，时刻摆正自己的位置，保持良好的心态。本部门除了维护小区安全，还担负着为业主和外出送水的任务，不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远，安排谁，谁都没意见和想法，出色的完成工作之余的其它事项。
(四)培养素质，提高水平。
注重对队员的相关业务知识进行学习培训，狠抓队员的军事、消防训练，在20xx年里组织队员进行军事、消防训练八十余次，在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程安全知识、电梯困人的解救方法、验房的标准等课程，丰富了队员的大脑知识，激发了他们的工作热情。
(五)加强管理，创造效益。
为了加强小区的车辆管理，为业主提供一个安全和谐的生活环境，为业主的车辆安全考虑，从3月份开始，特在1号楼前广场设为业主车辆临时停车场，并收取一定的费用，收取停车费用xxx元，在解决业主车辆安全问题的同时也为公司创造了一定的经济效益。
二、在总结好的方面的同时，也暴露出许多不可忽视的问题如下
(一)创新意识不强，主动性不够。
所属的队员里存在着眼光狭窄，不能远看将来和公司的发展志向，工作中不能积极主动，不能正确领悟领导意图，总是以自我为中心，我行我素，对自己的发展道路过于依赖，不能用理智去思考问题。
(二)业务水平不精，素质不全面。
通过在一年来发生的几起突发事件，充分表明了部分队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞，这也是我们的薄弱环节，主要是没有及时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育，没能够组织队员对相关事件的处理方法进行培训，致使出现x月xx日巡逻岗发现小偷行窃而未能及时抓获的事件。损害了公司的利益和形象。因此，针对队员的薄弱环节，制定了突发事件处理预案，组织队员进行了一次突发事件的实际演练。增强队员处理突发事件的能力。
三、下步工作努力的方向
(一)加强队伍建设，增强全面素质。
以公司各级领导为核心，千方百计的搞好队伍建设为目的，努力提高队员的各发面素质为目标，切实增强队员的业务知识水平为发展方向，团结协作，克服困难。
(二)树立良好形象，打造优质品牌。
充分利用安全管理员为平台，一流的服务为宗旨，全新的工作环境为出发点，上级领导的关心和培养为动力，努力创造，勇攀高峰。
(三)搞好安全保障，体现部门风采。
不断提高安全意识为落脚点，发挥本部门的才智为优势，严防各类事件发生为中心，严控严防，确保安全。
由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;我们的工作方法也还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，坚决按照本部门的发展路线前行，扫除障碍，勇斗困难，我坚信本部门在我的带领下，今后的工作定将更加顺利、成绩将更加辉煌。希望领导们能够在工作中不断的指出我部门存在的问题，我们将以诚恳的态度去纠正出现的问题。
