一份出色具体的工作总结能更好地帮助我们提升个人能力,通过及时的写工作总结,我们对以往的学习工作进行回顾,总结社小编今天就为您带来了2023协会年度工作总结6篇,相信一定会对你有所帮助。
2023协会年度工作总结篇1
时光如流水,时间转眼即逝,这个学期我们即将走到终点,但是每个终点又是一个新的起点,在过去的活动中里我们大家共同经历过痛苦,无奈。但我们也在这些活动中学会了团结,协作,学会了如何去做一个真正的“心协”人。现将90-10学年下学期心协的工作总结如下:
本学期,心协从新分组,制作简介,整理了内部的人员,规定了制度;承办本学院文化节中的“唱响青春 爱我中华”合唱比赛;与青协携手到平津战役纪念馆进行清明节祭扫活动;自己开展了“心理座谈会”;策划举行了“电信心协趣味游”;组织参与了由总会举办的心理运动会;参与了外国语学院组织的园游会;作为嘉宾,观看了由化学化工学院举办的话剧比赛等多项活动。
3月初,我院心协受到化学化工学院的热烈邀请,观看了他们自己举办的话剧大赛。他们的演出有的诙谐幽默,让每位心协部员都沉醉在欢声笑语之中;有的感人泪下,让我们陷入沉思之中。这次观看演出对我们起到了很大的积极作用,对我们以后举办活动起到了一定的示范作用。做活动,做好活动,要怎么做,应该怎么做,在这次活动中,我们都有了答案!
4月10日,正如“4月10日,虽然清明时节已过,可是我们绚怀的是先烈们永驻人心的钢铁意志和为人民谋幸福的崇高信仰,在而不是4 月 5 日这个日子。”,我们携手青协来到了平津战役纪念馆,给烈士们扫墓,学习他们崇高的爱国主义精神,勇于献身的革命精神。整个过程,部员们严肃认真,同时心灵也受到了很大的震动,纷纷表示要认真学习,加强修养,不辜负先烈们的希望。这次活动的的成功举办,收到了很好的效果,当然这与我们之前的精心策划也是分不开的!
4月24日,对我们来说这是个特殊的日子,在这天我们心协从新调整划分,确立了秘书部,外联部,组织部,活动部,宣传部五大部门,制定了我们电信心协自己的会标,拟定了自己的心协章程,自己的心协简介。这是一个新的开始,整改后的我们,分工明确,更加能相互协作,为以后的活动举办打下了坚实的基础。这次整改,我们也付出了相当大的努力,从会前的会标征集,章程征集,到开会的激烈讨论,困难重重。终于新的电信心协分会诞生了,我们感到无比的自豪与喜悦!
4月25日,我们集体参加由外国语学院举行的“园游会”,水上公园中,不时传来阵阵笑声,在欢乐中,我们度过了一个美妙的上午。活动后,和外国语学院的同学彼此交流活动经验,心得体会!
5月初,认真策划的“心理座谈会”如期举行。各个部门密切合作,活动现场温馨,安静。为每位来咨询的同学,营造了良好的氛围。朋辈开导,恳切交心,让我们感受了友谊,感受了关心,感受了很多很多!我们电信心协分会的宗旨就是“用心去感受用心去沟通”,这次活动充分的让我们体会到了“心协”的'力量,体会到了帮助他人带给我们的快乐!
5月9日,我们参与了自动化学院举办的户外实践活动。我们一起来到长虹公园,阳光明媚,微风拂面,在这个好日子里,我们比拼了体力与智慧,赛出了友谊与团结。和自动化学院的同学结下了深厚的友谊!
5月16日,我们策划了我院自己的“趣味心理活动”,以增进同学间的团结,信任为目的。我们也邀请了各兄弟学院的同学来参与活动。活动场面很热闹,大家都注以最大的热情,用自己的行动去感染身边的每一个人,带来快乐,带来心与心的信任。
5月19日,我院心协参与了由校心协举行的“低碳心生活和谐伴你我”的心理运动会,我院同学在综合楼前团结协作,用智慧与努力获得了二等奖的好成绩!通过这次“低碳‘心’生活,和谐伴你我”心运会,让我们了解了“低碳”,明白了,人与人之间要相互信任,相互支持,彼此帮助,彼此理解,用自己的心温暖身边的每一个人,用自己的心帮助那些需要帮助的人。
5月20日,由心协承办的电信学院“唱响青春爱我中华”合唱比赛如期举行。xnc报告厅内不时传出悦耳的歌声和阵阵掌声,洋溢着活力和激情,悠扬动听的歌声在初夏的空气中弥漫…… 通过这次比赛,加强了各班同学之间的沟通交流,展示出了班级的凝聚力和团队协作精神,激发了同学们的集体荣誉感。
2023协会年度工作总结篇2
一、自我评价:
自从20xx年6月竞选考研协会会长以来,已经快一年了,在这大约一年的时间里,我发现自己在许多方面均有了很大的进步,特别是处理事情的能力,,承受压力,待人接物等方面。此外,在这约一年的时间里我认识了学社联以及协会许多优秀的同学,从他们身上学到了许多有用的品质,这将是一笔宝贵的精神财富。最重要的是在举办活动的过程中,我体会到了责任心的重要性以及为别人服务的乐趣,每次努力举办一次活动总能够为考研的同学带去点什么,就会有一种成就感涌上心头。我在此我非常感谢校团委和学社联为我提供这样一个展示和提升自己的舞台。
二、考研协会年度工作总结:
由于20xx—20xx年度协会规模相对较小,而且大部分会员和理事都已经流失,已经没有人愿意留在协会了。只有上任会长梁宏远交给我的一大堆协会的资料,并说沉重的任务就交给我了,他会尽最大的努力为协会提供帮助。20xx年9月,我们协会就已经开始了招新的前期准备工作。由于缺乏人手,加之协会展板也被人盗走,前期工作比较艰难,在这期间上任会长给了协会最大的帮助,在他的帮助和自己的努力之下我们协会招聘并组成了新的协会核心成员军团。这个团体是副会长黄刚、周文雅,团支书刘绿云,信息部部长李盈辉还有我本人。新的协会核心成员军团肯干实事,工作能力强,接下来的工作就顺利多了。在我们几个人的努力之下,协会招新的前期准备工作已经就绪。
20xx年10月17—18日,学社联所有社团在南华广场统一招纳新的协会成员。这两天南华广场热闹非凡,各协会均展示出了自己协会的亮点,真可谓八仙过海,各显神通。我们协会也不甘示弱,展示出新的展板,耐心地向对我们协会感兴趣的同学介绍我们协会,让大家更好地了解我们协会,了解考研,鼓励大家加入我们这个组织。我们早上8:00赶往南华广场,下午6:30才离开,大家几个分工合作,第一天竟然投入得忘了吃中餐,最后只能中餐晚餐一块吃,现在想来还真佩服自己的激情。通过大家的不懈努力,在18日下午收场的时候,我们协会总成员已经达到了88人,大约是去年的3倍。新注册的成员大部分是大一新生,而考研是一件离大一还很遥远的事情,看到这个结果,我们不但欣喜,更是感动。
20xx年10月底,我们协会召开会员大会,选出了新一届理事会成员,从此协会机构完整了。新一届理事会成员中好几个理事做事积极,踏实,而且办事能力强。大家分工合作,积极为协会做事,努力开展活动。
20xx年11月14日,考研协会在图书馆一楼举行了一次考研知识讲座,这次我我们邀请了电气工程学院资深考研专家陈忠泽博士为我们讲座。陈博士先讲一段时间,然后大家提出各种问题,陈博士都予以耐心解答。这次讲座加深了同学们对考研的认识,普及一些考研基本知识,有利于同学们特别给是大一新生一个大学生涯定位,规划好自己的大学学习。总的来说,活动达到了预期目的,举办的还算比较成功。
20xx年3月7日,考研协会与南华大学雁过留痕bbs站签署合作协议,雁过留痕bbs站为考研协会提供一个宣传、学习和交流的平台。自从“考研协会”版块开创后,相当活跃,点击率很高。全校考研的同学能在版块上相互交流,相互学习,资源共享,共同进步。
20xx年3月16日,考研协会正式向学社联提交改名申请书,将以前的“辉华考研协会”正式更名为“考研协会”,得到了社联的批准。
20xx年3月25日,考研协会在数理学院(9—201室)成功举办了一场以“考研全程规划与考研经验交流”为主题的讲座。考研协会有幸邀请到来自电气工程学院的优秀辅导员禹敏老师和来自电气工程学院、医学院和文法学院的三位研究生代表,他们针对本场讲座的主题进行了有效的讲解,这场开放性的交流讲座让20xx年的考研学子对考研有更加理性的认识,思想得到洗礼,行动方向更加明确。
为迎接南华大学第五届社团文化节,20xx年4月25日,考研协会在数理学院(9—401室)成功举办了一场考研经验交流会。考研协会特地邀请了我校20xx年考研的优秀三位学生代表魏乃礼、夏斌和武勇来到交流会现场,与各位考研学子分享考研复习心得。他们用质朴不加修饰的语言诠释着考研历程的点点滴滴,他们以过来人的身份向正在备战20xx年考研的同学提供最佳的经验以及最应该值得注意的一些教训。这次互动开放式交流活动给参加交流会的20xx年考研学子提供了很大的帮助。
当然协会在开展工作的过程中也出现过一些问题和挑战:如资金预算方面,我们协会就有过不到位的时候,出现实际支出远大于预算的情况。在团委邹老师的指导下,我在资金预算方面有了更大的把握,学会了更加充分地利用好协会经费——用最少的钱为协会办更多更好的事情。另外,由于我们是学生社团,经费有限,根本付不起老师的出场费。加之老师们都很忙,在举办活动其间,请老师为我们讲座也不是一件容易的事,这应该算是我在工作开展过程遇到的最大障碍,有时候甚至面临活动在社联和团委都批准了,并开始了宣传,但由于老师的原因,却要面临推迟或是被取消的僵局。不过通过我们全体理事会的努力,几经周折,总是能请到乐意免费为我们开讲座,支持我们协会工作,并且还会为我们的工作提出极具参考价值的指导意见的好老师,我在此代表考研协会所有成员衷心地感谢他们。这些虽然都是问题和挑战,但努力改正和克服后何尝不是一份极有价值的收获呢?
最后让我感受很深的一点是社联的干部工作认真负责,干事热情周到,他们总会不厌其烦地为我们解决协会举办活动过程中的各种问题。我每次去社联办公室都能感受到一种温馨,一种家的感觉。
以上就是考研协会20xx—20xx年度的工作总结。总之,挺有收获的,特别是能为考研的同学做点什么,我们深感欣慰。以后我们协会定会继续努力,举办更多有意义、针对性强的活动,更好地为南华考研学子服务。
三、协会管理及协会展望心得:
考研协会在20xx—20xx年度人数相对来讲比较少,协会除我本人外,没有留下其他老会员和理事,前期工作开展比较艰难。由于招聘到了几个肯干实事且工作能力强的协会核心成员,加上大家的努力宣传和讲解,协会规模大约扩大到原来的三倍,这一点算是可喜的成就。不过由于缺乏经验,没有张贴招聘会员和理事的海报,宣传工作不到位,知道的人不是很多,对招新产生了较大影响。我们吸取教训,在以后开展活动时我们尽量将宣传工作做到位,这使得我们协会在后面的几次活动中参加人数总在200人以上,最多的时候达到400多人,都远远超过我们协会会员的数量。
在协会内部管理上,我开始认为没必要将所有会员分配给协会理事去进行管理,以为开展活动的时候一条飞信就可以让大家来听讲座。但后来发现错了,这样会员们会觉得受重视程度不够,只要稍微有一点小小的事情或者仅仅是心情不好就不会来参加协会举办的活动。通过上学期期末的一次会长论坛,我发现了问题所在。在本学期刚开学(3月5日),我就在我们本学期的第一次理事会上将我们协会的会员按所在学院分配给几个做事踏实的理事,建议他们经常与会员们交流,在即将举办活动的时候给会员们打个电话,简单介绍一下活动情况,并建议他们前来参加活动。这样最大程度地避免了会员的流失,保持了协会的生机与活力,本学期举办的两次活动前来听讲座的会员还是挺多的。
协会在本年度总共举办三次活动。在活动内容上,我们尽量使活动内容紧随考研动态,最及时的为考研学子提供最实时,最有效的考研信息和考研讲座。此外我们也尽量处理好活动内容广度和精度方面的辨证关系,使广度和精度与宣传材料相结合,让宣传更具有针对性,提高讲座的质量和听众的满意度。但这也是有一个过程的,比方在第一次活动的时候,我们针对全校所有专业宣传,主讲老师开始讲的都是考研公共性话题,大家都认认真真地听。主讲老师后面涉及了一些工科某一领域的专业性问题,医科和文科类的听众就走了一些,影响了讲座的质量。在后面两次活动中我们吸取这次的教训,第二次活动涉及多个学院和科类,我们面向全校宣传;第三次活动只涉及两个专业,我们就主要针对这两个专业的同学进行宣传。这样,我们的活动的质量和满意度越来越高。总之,本学年无论是活动次数还是活动质量和去年相比均有很大提高。
此外,在我们举办活动的过程中,主讲老师、会员以及广大研友对我们协会所做的工作给予了充分肯定的同时也提出了宝贵的意见,我在此非常感谢他们。比方禹敏老师曾建议我们协会定期搜集一些学校的考研信息,定期在特定的宣传栏进行展示,加大宣传力度,为考研的同学做更多的实事,而不是仅仅完成每年度多少次活动的任务。在最近的一次活动结束也有不少研友提出宝贵意见,我印象最深的是一位大三的学长说我们应该努力加强对某一特定专业的考生,某一专业跨考另一专业的考生或是报考同一学校的考生提供专门的讲座和相互交流的机会。在这种考研大趋势的潮流下,我们协会要做的事情还很多,我相信我们协会定能做更多的更有效的事情来为南华考研学子服务的。
最后,我谈一下协会的展望。在过去一年的工作中,考研协会涌现出一大批优秀理事,他们是:外联部部长周玉霖,副部长林孝波;信息部理事王俊;组织部部长王炳证;策划部部长陈磊,副部长魏智勇;宣传部副部长薛权。他们要么口才好,善交际;要么做事认真踏实;要么责任心强,每次活动必到;要么具有领导水平,而且好几个理事集上述几种优点于一身。他们是我们协会的优秀代表,他们当中大部分人还会继续留在协会做事,继续为南华考研的同学服务。我始终坚信一句话:长江后浪推前浪,一代新人胜旧人。我相信在他们定会继续以“勤勉务实,开拓进取”为会训,以“全心全意为广大会员服务”为宗旨,以加强大家对考研的认识并提供各方面的信息资料为目的,为浓厚校园学习氛围,提高学校考研通过率踏实地、努力地工作着的。在他们的带领下,协会定会向着更大更好更强的方向发展,也会越来越有影响力,也会更好地服务于南华考研学子的。
2023协会年度工作总结篇3
在县委和政府各级领导和社会各界爱心人士的关心和支持下,昭觉县彝心助学协会成立以来,坚持本着扶持家境贫困、立志成才的彝族学生的宗旨,顺利完成了本学期的工作任务。现就xx的工作情况总结如下:
一、协会财务报告:
1、xx年1月1日至12月30日收入情况(¥xx.8元)。
(1)个人捐助:(¥xx)。
王xx女士为我校皮特xx同学提供学费¥xxxx元。成都龚xx及其朋友为本协会捐资¥xx元。xx秦阿合为本协会捐资¥xxxx元。重庆许女士为我校两名学生(阿呷拉沙、胡恒)提供资助¥xxxx元。网友波哥为我校xx有者提供资助¥xxxx元。xx民族中学马锦华校长捐资全年绩效奖金¥xxxx元。xx“帝皇”娱乐公司赵总捐资¥xx,筹建帝皇爱心班。爱心人士郭xxx捐赠¥xxxx元。学校捐助¥xx。
(2)团体资助:(¥xx.8)
“一个村小”:上期(¥xxxx.9)资助学生11名,下期(¥xx.9)资助学生28名。中国扶贫基金会新长城项目部:资助我校高xx级新长城自强班50名学生,上期(¥xx)、下期(¥xxxx)。中国-默沙东合作项目:资助我校初中xx级4班、初中xx级4班、高中xx级4班共计159名学生的学习生活费用,上期(¥xxxx)、下期(¥xx)。“达祖”公益团体:资助我校初xx级4班56名学生的学习生活费用,上期(¥xx),下期(¥xxxx)。xx彝族学生海外助学基金:上期(¥xxxx)资助15名高中生,下期(¥xxxx)资助10名高中生。南京柯菲平公益基金会:资助我校高xx级50名学生的学习生活费用,下期(¥235000)。“日慈”公益基金会:上期(¥xxxx)资助初xx级10班58名学生,下期(¥92800)资助初xx级10班58名学生学习生活费用。上海yvcc:上期(¥xx)资助学生14名,下期(¥xx)资助学生14名。
2、xx年支出情况:(¥xx元)
除了公益团体定向资助的资金外,本协会今年的资金支出情况如下:
因为本协会宗旨是救助面临失学的xx境内学生,所有捐助款全部用于为学生交学费,在xx年3月6日确定了第四批受助学生名单,名单一共14人,其中xx中学2名,大专院校学生2人,xx民族中学高中部10名,总计金额¥xxx元。
在xx年9月6日确定了第五批受助学生名单,名单一共35人,其中xxx中学2名,大专院校学生2人,xx高中学生1人xx民族中学高中部30名,总计金额¥xx元。
在决定学生受助金额时,除部分学生是由资助人指定从而确定金额,其余学生,我们均严格按照相关规定,针对学生困难具体情况对他们进行评估分级,按不同等级进行资助,并确定所有资助金均用于缴纳本期学费。
xx年11月20日,为了保证高一四班未受资助的学生不致流失,我们又补充资助了24名学生,共计¥xx元。
所有受助学生名单及金额我们均按规定公示3天,其间无人提出异议,则进行了发放(有5名学生由资助人单独指定资助,所以时间有所提前)。
截止xx年12月23日,本协会余额为¥xxx.04元。
二、协会组织或参与的活动
1、通过张xx老师等媒介积极与社会各界联系,通过各种渠道宣传协会宗旨,为昭觉的xx贫困学子继续募集助学资金。
2、接待社会各界来我校了解学生情况和看望受助学生的爱心人士。
3、及时上传受助学生资料和情况,更新博客内容,使本协会的资助公开、公平、透明。
4、统计我校贫困学生的详细资料,建立完善我校贫困学生资料库。
5、联系日慈公益基金,为我校初中xx级爱心班争取到资金,解决了该班3年的学习生活费用,目前已开班。
6、在秋季招生时联系到xx柯菲平基金会,争取到xx级一个班50名学生3年的学习生活费用。目前开班。
三、协会xx年规划
1、完善协会内部的资金管理和运作工作,在选择学生方面更谨慎,使资助者的每一分钱都真正落实到需要的孩子身上。
2、协助班主任,加强对受助学生的感恩教育,让他们不仅懂得感谢帮助自己的人,而且学会帮助其他的`人,让爱心能一代代传下去。
3、加快对协会博客的更新速度,并丰富其内容,让人们能更及时、更全面的了解我们协会,了解我们的学生。吸引更多的善心人士参与其中,让爱的力量越来越大。
4、xx年春季开学时做好“xx”协会第六期资助工作,详细调查其家庭情况,并按贫困等级为其确定受助金额。
5、加强目前我校的7个“爱心班”的班级管理工作。
6、收集更多待资助贫困学生的资料,完善本协会资料库。
本协会一定秉承“扶贫济困、助学育人”的宗旨,坚持“资助者每一分钱都将用在学生身上”的原则,做到所有资金公平、公正、公开,为昭觉县的教育事业,为所有因家贫而濒临失学的贫困学子尽绵薄之力。
2023协会年度工作总结篇4
一学期的工作既将结束,现将本部本学期的工作做以下总结:每年的这个学期(上半年)都是学校开展活动最多、最活跃的时期,所以也是各个协会工作最忙最累的时候,尤其是宣传部,但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少,成长了很多。我们部门的成长可以从日常工作,开展及参与活动,部门内部管理三个方面来总结:
第一、在日常工作方面
我们圆满完成了协会布置的工作任务,这个学期我们部门做的主要工作有:1.及时传达上级通知;2.协助其他部门出海报,做宣传。主要有:三月学雷锋活动宣传;世界水日在长安广场搞宣传,在学校向学生发放节水传单等。在这一方面,通过与各部的交流,我们也采用了劳动责任承包制,每次活动的海报由一个部员负责包下来,由他联系部内人员做帮手完成工作任务.由来我们把工作表现与评优评干联系在一起,这样一来就很大的提高了部员的工作热情和积极性;既给了部员表现锻炼的机会,同时部门内又形成了一种竞争意识.另一方面就是加强了部员间的联系,促进了部员间的了解,使整个部门更加团结有力!
第二、开展及参与活动方面
由于我们部门以服务为主的特殊性,本部门很少有时间开展自己的活动,但部员在干好自己本职工作的同时也积极参加协会组织的各项活动,主要有:保护环境活动—长安广场捡垃圾;清明节烈士陵园扫墓;支教活动等。这些让部员不仅在宣传工作方面得到锻炼,还能在其他方面得到一定的锻炼.
第三、部门内部管理方面
首先严格按协会管理条例执行,同时采取了一些有效的措施,如每周一晚上的例会,不仅增加了部员之间工作方面的交流,同时也可以交流一些学习方面的心得,这对于我们都是大有裨益的;还有写个人工作感想了解部员想法,加强部员之间的交流,同时吸收一些好的建议。
尽管如此,我们部门还是存在一些问题:和其它部门的合作还是不够,工作中也难免出现错误与缺陷,在一些细小的方面有待加强.总体而言,我们部门本学期的工作是比较成功的,有大胆的创新尝试,有一步一个脚印的塌实认真与负责.相信我们宣传部将越来越好,我们一直在努力,在思考;我们相信有一份耕耘有一份收获。
2023协会年度工作总结篇5
现将本学期工作总结如下:
一、在学期之初,为迎接新同学的加入,我们面向全体会员开 了“英语协会第一次大会”会议中我们说了本学期的工作计划,还有对英语协会进行了介绍。
二、在本学期中我们每周一、三、五在学校南区投2教室举办了英语晨读,活动采用疯狂英语领读、过级听力练习、自由朗诵等形式,让同学们在课堂的基础上更好的学习英语,提高听、读、说的基本能力,为英语过级及以后学习、生活打下基础。
三、到今年英语协会成立三周年,我们英语协会举办了一次中小型的“三周年庆晚会”来提高大家的活跃性。我们邀请到外教作为我们的特别嘉宾。
四、为了提高英语学校,我们对会员们经行了英语四级真题测试,让会员们亲自体会一下英语四级的试题难度。
五、 学校举办的“秋季运动会”中我们英语协会代表学校出了一个鲜花方正,让老师和学生更加的了解认识我们英语协会。
六、在学习的同时,我们也时而放松一下。为了让会员建立更好的关系我们于11月中旬组织了一次秋游活动。活动让我们会员更熟悉认识了彼此,为以后学习英语带来了很多默契。
七、在“第十一届新风读书节”的活动旋风盛典中我们英语协会的一则英语话剧带来了全场的笑声,最后获得活动的“最佳人气奖”。
八、为了给大家一个展现自我的舞台,为了提高大家对英语学习的积极性。我们在11月末12月初举办了一次“od杯英语演讲比赛”在比赛中韩瑜、陈红、王青兰三位同学表现突出荣获一、二、三等奖。
九、以提升英语听力和放松为目的,给会员们放了一些好看的英文电影。
协会本着为丰富同学们业余生活、提高英语各方面的能力的思想开展各项活动同时提高也同学们其他各方面能力。在以后的日子中,协会将齐心协力,发扬优点的同时纠正不足之处,为同学们默默奉献。
2023协会年度工作总结篇6
新的一年即将到来,做导游已经有2余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的时候也想过要放弃导游这份工作,但是人不能遇见困难就逃避,我要学会挑战困难。
接下来x年x月的时候带了一次x团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)。
细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。
耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。
我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”。