只有认真的写心得，我们才能将自己的真实想法传达给读者，心得需要从个人的感性方面入手，才能写得出色，以下是总结社小编精心为您推荐的银行运营培训心得7篇，供大家参考。
银行运营培训心得篇1
回望祖国大地，改革开放已经走过了30个年头了。30年来，从城市的景色面貌到普通人的着装饮食，相信我们每个人，都真真切切地目睹和感受到了我国经济社会的发展和人民生活的巨变。
从1978年十一届三中全会以来的30年，是我们党领导和团结全国各族人民，解放思想、实事求是，同心同德、锐意进取，进行建设有中国特色社会主义的历史性、创造性活动的30年。
改革开放30年的发展，中国人民的生活实现了由贫穷到温饱，再到整体小康的跨越式转变;中国社会实现了由封闭、贫穷、落后和缺乏生机到开放、富强、文明和充满活力的历史巨变。中国人民的物质生活基本达到小康、主人翁意识显著增强、受教育水平和文明程度明显提高，中国社会先进生产力不断发展、经济政治文化建设成效显著、社会整体文明程度大幅提升等等，这一切只用了30年时间，被称为世界发展史上的奇迹，而这一奇迹的创造者是中国共产党领导下的13亿中国人民。13亿中国人民和社会主义中国的面貌发生根本改变，这本身就是对人类文明进步作出的巨大贡献。
中国改革开放走过的30年光辉历程，使我们这个过去贫穷落后的农业国发生了翻天覆地的变化。看成就，想变化，回顾中国改革开放的30年，我们取得了伟大的成就，政治、经济、军事、文化、体育、人民群众的生活水平和社会发展水平都得到了极大的提高。
政治上，改革开放的30年，是中国社会和谐稳定的30年!自粉碎四人帮以后，中华民族犹如钢铁长城一般坚不可摧!97年香港回归，99年澳门回归;1998年面对南方历史罕见的特大洪水，20xx年面对让人闻风丧胆的非典疫情，今年面对百年不遇的冰雪灾害和5.12特大地震，中华儿女众志成城、手挽手将一个个磨难阻击在脚下!
经济上，改革开放从根本上改变了中国长期闭关锁国和沉闷僵化的状况，打破了束缚人们的思想和体制桎梏，极大地调动了亿万人民群众的积极性和创造性，给中国大地带来了蓬勃生机和活力，有力地推动了经济社会的大发展。中国经济连续30年保持高速增长，人民生活水平不断提高，1978年到20xx年间，中国经济总量迅速扩张，国内生产总值从3645亿元增长至21，0871亿元，增长近60倍!三十年来，中国确立了社会主义初级阶段的基本经济制度，建立了适应市场经济要求的现代企业制度，形成了统一开放竞争有序的现代市场体系，建立了以经济手段和法律手段为主的宏观调控体系，完善了按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，逐步健全以公平正义为目标的社会保障等体系。同时，推进了教育、文化、科技、卫生等社会领域的改革。
体育上，1984年许海峰摘得中国奥运首枚金牌，自此之后，中华体育健儿奋勇争先：20xx年悉尼奥运，中国代表团收获28枚金牌，取得了金牌榜和奖牌榜均名列第三的佳绩;20xx年雅典，中国军团更是将金牌总数扩增到32枚，位列金牌榜第2位!两个月前，我国成功地举办了第29届奥运会，并收获51枚金牌。
航天方面，从1979年远程火箭发射试验成功，到20xx年神五升天，首次载人航天飞行成功，再到20xx年神舟六号载人航天卫星顺利返回，中国航天人在摸索中让祖国一跃成为航天科技强国!前不久神七的发射成功，炎黄子孙的千年奔月梦成为了现实!
中国的变化是有目共睹的，但存在的社会问题也是不容忽视的。产业结构失衡、能耗大、金融市场不成熟、环境恶化等问题依然存在，这需要我们这一代人共同努力解决。学习改革开放三十周年不仅让我们感受三十年的沧桑巨变，更让我们坚定了为中华民族崛起而努力奋斗的决心。
30年的征程，中华民族以崭新的姿态重新屹立于世界民族之林;30年的沧桑巨变，30年的光辉历程，铸就了一个民族近百年的梦想!过去的三十年是激动人心的三十年，未来的三十年也将是令人震撼的三十年，相信在我们这一带人的共同努力下中国会更加强大，更加繁荣昌盛。
银行运营培训心得篇2
为了提高支行服务水平，分行于近期安排大家学习服务管理培训，让我们从根本上了解什么是服务管理以及服务管理的重要性。随着社会的日益发展，消费者不再只追求商品的质量，更注重服务的质量。所以，在保证商品质量的前提下，只有不断的提高服务水平，才能屹立在市场经济大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真诚服务
在服务管理的课程中，我感到怎样处理纠纷至关重要。例如基金属高风险产品，所以营销人员在销售时必须先了解客户的风险属性，正确判断风险承受能力，用专业的知识向客户讲解并推荐最适合的产品给客户。这样才能让客户信服，准确的引导其购买，以减少售后纠纷。
尽管如此，由于每天业务量较大难免会产生纠纷。这时我们当如何处理呢？
一旦发生纠纷，客户必然情绪激动甚至气愤难掩。首先，我们要面带微笑，认真倾听客户讲述，客户急我不急，站在客户的立场上去思考，真正把客户放在第一位，以便及时帮助客户解决现存的问题。
二、嬴在全面服务
日常的营销工作分为“售前”、“售中”、“售后”。为了在以后的营销中更好的做好销售工作，必须有个完善的售后服务。售后服务就是在售出产品后的一种跟踪服务。具体表现为我们所说的“客户维护”。
“客户维护”是全面服务的一个重要体现。在客户购买产品时做好对其个人信息的准确记录。对客户的信息系统管理，定期访问客户产品的使用情况，以及需要改善的地方。在有更适合客户的新产品时及时与其联系，及维护客户又做好增量销售，一举两得。
整个学习过程让我受益匪浅，我会将所学的知识与技巧融入到以后的工作中，不断提升业务技能，完善自我。
银行运营培训心得篇3
“细节决定成败，细节决定存亡”，这一点对高风险的金融行业尤为重要。古语有言“千里之堤，溃于蚁穴”。从巴林银行的一个基层交易员对一个帐户的管理失控，到一个具有200多年历史的“龙字号”银行的轰然倒下，银行放松的每一个小细节，都有可能成为使“牢固大堤”轰然崩溃的“蚁穴”。在农发行加速发展的关键时期，开展合规管理年活动对于增强农发行业务合规经营管理意识，培育良好合规文化，促进农发行事业的健康成长，提高防控金融风险的能力有着很强的现实性和必要性。通过这次认真学习，都感悟颇多，现将我个人的学习心得汇报如下:
一、认真学习，提高思想素质，增强依法合规经营的理念。
要加强法律法规、规章制度的学习，提高思想素质，1 / 11这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行员工加强对风险防范知识的学习，就能认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为。要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律的弊端，视制度为生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，规范操作，从源头上预防案件的发生。
二、从严治行，加强内控，把细节管理融入长效机制建设中。
抓住“防、查、建、纠”四个关键点，建立四种机制，实现四个转变。
一要“防”。建立群防群治机制。从事后查向事前防转变。要发动全员力量，共同参与，齐抓共管，切实提高全行员工依法合规经营意识，增强执行力，严格落实内控制度，杜绝有章不循违规操作，工作中责权不分，职责不明，授权不清，反程序操作等现象。
二要“查”。建立监督检查长效机制。从集中检查向制度化经常化转变。稽核等相关检查部门要注重实效，提高科技手段在检查中的运用，实行重点检查与抽查相结合，现场检查与调取掌握监控相结合，对违规问题查实、查清、查准，检查不能三天打鱼两天晒网，要常抓不懈。被查部门要2 / 11加强事后监督和事中复核，使“查”落实到每笔业务始终。
三要“建”。建立制度及时更新机制。从被动防向主动堵转变，充分利用检查结果，超前规划，及时查补，及时堵塞漏洞，制定相关制度时要由具有一定实践经验的人员参加，出台的制度要易操作，易检查，易评价。要加快机构扁平化改革步伐，切实解决基层机构多头管理，使制度执行能够“一戳到底”。
四要“纠”。实行属地、属下、属权管理。违规必纠，对于发现问题，绝不搞“下不为例”，对直接管理者要问责，对责任人要问责。通过加强教育，加强检查，及时纠错，严格问责等多手段的综合运用，培养全行员工合、规经营意识，建设合规文化系统工程，营造业务发展的良好内部环境。
三、正视问题，构建金融合规管理体系。
农发行成立已经快已经20年，已逐步形成了自己的管理模式和特点。但距离现代商业银行的要求还有相当大的差距。
一是风险意识淡薄。经营银行就是运营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效规避。
二是不合规的现象较为严重。当前农发行最易出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患。
一、二级条线风险防范流于形式。检查走马观花，尽责不实。
四是针对发现的问题进行整改落实不够。针对这些差距，应该采取积极的对策和措施。一是建立条线的合规风险防控体系。各部门、各业务线都要有明晰的操作流程和风险提示以及对应的措施和方法。二是建立“三条五线”的合规防控体系。一条是前、后台业务操作的自我检查，及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查、指导、帮促整改的体系;第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善;三是加大对合规风险防控的考核。将责、权、利捆绑在一起，实行业务线、管理线“双线”问责;四是银企密切配合。按照国家有关法规，谁受益谁担责的原则，银企双方都应承担起管理的责任，而不仅仅是某一方面的责任，不仅不能削弱管理的职能，还要落实稽查检查人员，对稽查检查提供有力的支持和保障。如此，农发行的业务才会逐步走上规范化的轨道。
银行运营培训心得篇4
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。会议结束，贷审委最终投票审定。会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
银行运营培训心得篇5
为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：
一、风险管理。日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我们每一个人的共同努力。
二、营销服务。在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。在互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。通过情景演练，调动学员的积极性，达到事半功倍的效果。
三、柜面业务的操作风险防范。老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的认识。首先要提高思想认识，合规操作是业务发展的基础，其次要加强学习，提高自身素质，最后是做好员工管理，了解员工的思想动态。风险无处不在，我们一定要谨小慎微，防范任何有可能出现的风险。
四、压力管理。不管是工作上还是生活中，压力会无可避免地伴随终生，压力是双刃剑，适当的压力也会促使人创造佳绩。不同的人对待同一个事件会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最后这门课程的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了一次调整。
短暂的培训很快就结束了，虽然很遗憾没有见到哈尔滨大雪纷飞的场景，但老师们专业又生动的教学让我受益良多。千里之行始于足下，今后我会立足岗位，扎实工作，将全新的思维模式运用到实际工作中，为建行的转型创新贡献一己之力。
银行运营培训心得篇6
根据区教研[20xx]2号文精神，在教学活动中要积极贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和《国务院关于基础教育改革与发展的决定》，建立以学校为本，以学校为基础，以学校为阵地，以学校为主体开展的教学研究与教育科研融合在一起的培训活动制度。我校为了利于贯彻和实施学校的办学思想;切合教师的实际，有针对性地解决教师教育教学中的困惑和问题，有利于促进教师的专业成长;充分挖掘学校的潜能，充分利用学校的资源和条件。依据学校的办学思想、办学特色、学校开展的实验课题、教师的专业发展、学校教育教学的实际情况确定了多层次、多方面的校本培训内容。
校本培训的主要内容有：
1、课题研究式培训。结合学校适应教育总课题、发展与创新课题、新课标在重庆地区的适应性研究课题(苏教版)、课标实验教科书的适用性研究(人教版)课题，深入进行教改科研，结合教改科研开发校本课程，力求在教育教学实践中实现基础教育课程改革的具体目标，使教师尽快适应新课程中的角色地位，积极调动教师的主动性与创造性，达到理论与实践、教学与科研相结合，提高教师的教学能力和教育科研能力。
2、诊断反省式培训。通过观看《称赞》、《揠苗助长》、《生活中的数》等课例或教学录象，就教学中的问题进行诊断、反思，促进发展。这种诊断可以是自我诊断分析，也可以是集体诊断寻找课堂教学的成功与失败，同时反思自己的教学行为与先进的教学历年的相悖之处，最后写出诊断反思论文。同时，教师可以邀请自己的合作者、同行走进自己的课堂，与自己一同针对研究的内容、解决的问题进行诊断分析。
3、骨干式培训。这种培训意在充分发挥骨干教师的作用。在培训中，邀请各学科骨干教师与培训者展开对话，大家围绕培训主题，谈教学中的思考与实践。让骨干教师担当培训着，一是肯定骨干教师的作用，充分发挥教育资源的功能;二是通过培训促进骨干教师的继续学习，使他在对他人进行培训的同时自身也得到提高与发展。
4、问题式培训。这种培训是根据教师在教育教学中出现的问题即使进行有针对性的培训。培训前，培训者把培训的内容告知教师，让教师去收集相关资料，然后可以采取辩论式或研讨式培训方式，给予教师充分的自主权，力求教师间不同观点、不同思想产生交锋与碰撞，教育的理念在思维的火花中得到提升。
5、案例式培训。这是引导受训这对一个具体的教学情景进行讨论的一种培训方法。运用这种培训方式时，培训者在培训前一定要精选出具有代表性、典型性的案例，然后组织教师进行深入讨论。
6、研读一体化式培训。即教师每学期研读一本教育名著，研读的过程包括读、议、思、写、用。
7、信息技术培训。培训教师提高运用信息技术的能力，达到能自行制作课件、制作个人网页、合作制作页，教研组内能把教师的课件、教案、反思随笔等整理、归类上网，供全校教师借鉴与参考。
在培训中培训者的职能作用得到充分发挥，使培训活动规范化。本期结合教科室工作计划制定的学习、奖励、例会、考核等制度，紧扣新课标的精神、课程改革的新思想，教师个人的思考和体验得到加强，形成了民主、开放、科学的教研氛围。在参与培训之中，教师的素质在教改教研培训中得到提升，在各类教学活动与竞赛中，钻研能力得以提升，在不断提出问题、解决问题的过程中，实现自我发展。利用进修校实验基地这块牌，坚持拜师制，并完善各项工作，持续做好各项工作，为教师创造更多的学习机会，加速教师的教育教学能力。
银行运营培训心得篇7
俗话说： “一年之计在于春” 。 三月是温暖的季节， 也是我们开始奋斗的季节。 在这个充满希望的日子里， 我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实 习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体 会。
第一：具备专业的业务知识。
我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆 点时有客户前来询问相关信用卡使用情况， 需要我们营销人员具备良好的专业知 识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指 掌，然后才能指导客户完成之后的操作。
第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。
一名合格的营销员首先要具 备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过 流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自 己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。 当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长 时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
第三： 给自已制定一个力所能极的计划。
因为设点营销是很多同行惯用的模 式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过 来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同 时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。 只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。 第四：在营销失败中学到新知识。常言道： “失败乃是成功之母” !在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户， 也许你幸运， 遇到很好说的客户， 但也有倒霉的时候，客户专门为难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事 情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希 望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就 能获得胜利。 只有坚持不懈的付出， 做到把握现在、 向过去学习、 着手创造将来， 制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。
