每一次心得体会都是对自身能力的检验和提升，心得体会的写作应当突出重点，避免面面俱到却缺乏深度，下面是总结社小编为您分享的为老服务的心得体会优质6篇，感谢您的参阅。
为老服务的心得体会篇1
服务意识是一种新的教育理念，它体现人本主义特征，是教育的发展趋势。我们每一个教育者只有树立服务意识，才能适应时代的发展，开创教育的新局面。
一、加强服务意识的现实意义
社会存在决定社会意识，社会意识是社会存在的反映。现阶段我国正在进一步推行社会主义市场经济体制，随着市场经济深入发展，教育的市场化已不可避免，教育资源的配置越来越多的市场所控制。教师作为“人类灵魂的`工程师”，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。有句名言说得好“一个人爱的最高境界是爱别人。”一个商场尚能把顾客当作“上帝”，难道我们教师就不能把学生当作“上帝”？这一切都需要教师道德素质的提高，服务意识的加强。
有了服务意识，我们对学生才能产生一种敬畏的心理，我们才会放下架子，改变过去高高在上，我说了算的行为习惯。深入学生的思想实际，了解学生的需求，急学生之所急，帮学生解决实际问题，给学生提供满意的服务，使我们的教育成为学生的自觉需要，而不是一种义务，一种负担。
二、服务意识是搞好教学的前提
新的课程资源观让我们认识到：现今必须要以立体我维互动的课程资源观面对教学，我们只有多角度全方位地认识它。从一定意义上来讲教学的本质就是对话，是交流和沟通，是师生以教学资源为中介的交互影响过程，是一种特殊的人际交往活动过程。要实现相互影响和相互对话、沟通，必须需要师生、生生乃至其他资源间的有机互动，而这一切得以解决主要靠教师树立服务意识，全身心的奉献于教育事业。
有了服务意识，我们才会自觉提升自己的素质，丰富专业知识；才会深入钻研教材，领会课材内容；才会广泛搜集资料，拓展课外知识；才会精心制作课件，提供直观可视材料；才会努力优化课堂结构，创设轻松的学习氛围。一句话，有了服务意识，我们才会千方百计，想方设法让学生喜欢我们的课堂，让学生在不知不觉中学到知识，陶冶情操。
三、服务意识有助于教师重新审视学生
与生产劳动的对象不同，教育的对象是学生，学生是有血、有肉、有思想感情、能动的社会人。在教育过程中，学生作为教育对象，不是消极被动地接受塑造和改造，而是能够意识到自己是被他人所塑造和改造的，并能主动积极参与知识的学习，才能的形成过程。以一种和教师相重叠的目的活动，共同完成教育的过程。有位教育家说得好，学生好比是一辆汽车，他自己不发动，光指望教师推，效果可想而知。师生之间不仅是知识传递与接受的关系，还有感情的交流，道德品质的渗透，思想上的共鸣等诸方面的联系。
有了服务意识，我们才会正确处理好师生关系。我们与学生的认知水平，知识层次，年龄特征虽然有很大的差异，但我们和学生的人格却是平等的。做老师，首先是做好一个人，一个有感情的人，一个平凡但不平庸的正常人。每个人都是一个特别的个体，每个人的成长都有各自的精彩。服务意意识使我们自觉地宽容学生，体谅他们成长的困惑，偶犯的错误，我们既是慈祥的长者，谆谆教导，诲人不卷，又是温和的朋友，体贴入微，善解人意。
基于上面的认识，我努力实践，逐步形成了自己的教育风格。我喜欢与学生平等共处，尊重学生的意见和才能，习惯和学生共同探讨问题，班集体的各项活动，如出黑板报，布置教室，召开主题班队会等，我都放手让学生策划操办，我只提供咨询服务。学生犯了错误，有时候当然特别生气，那我就先平息怒火，再找来肇事学生，我会亲切地拉拉他们的手，或者捏一下他们的脸颊，先平和学生准备接受处理的敌对心理，再跟他们分析错误的原因，应该汲取的教训，这样使学生在接受教育同时也体会到师爱的温暖。教学和学习的繁忙的，经常与学生开些有趣味的玩笑会使师生忘记暂时的疲劳，偶尔有点空闲我还会与学生玩些小游戏喜，如捉迷藏，踢毽子，这些额外的娱乐当然让彼此难忘。
课堂教学我喜欢轻松随性，形散而神不散。教材是固定的，它只是提供了一个模式，一个方向，我们要结合自己的实际，灵活使用。现行教材充分体现了以人为本的教育理念，编入的课文充满人文色彩。结合教材内容我会随机给学生讲自己的所见所闻和自己的情感体验；讲我的成长故事，那曾经的快乐和曾经的悲伤，那充满趣味的创举和令人捧腹的傻事，这些“第一手”材料学生们最是会听得津津有味。这这样不但让加深了学生对课材的理解，对一些事理的辨识，对老师也自然会产生一种亲切感，信服感。
树立、增强服务意识是时代的使然。树立、加强服务意识，促进自身素质的提高，提高了教育效果。树立、加强服务意识，使我们享受了教育的乐趣，我们是快乐的育苗人。
为老服务的心得体会篇2
去年的xx月xx日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
透过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。透过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。透过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的.，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。
所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！
透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。
服务行业礼仪培训心得体会6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
为老服务的心得体会篇3
在酒店管理中，我认为酒店管理者应具备三种十分形象的比喻或者说是希望，一要像“头狼”，二要像“空气”，三要像“木匠”。
在残酷的竞争环境中，狼凭借坚韧，顽强，忠诚，合作，沟通，分工，策略，牺牲等自然界最优秀的个体素质于最卓越的团队精神，成为具有生命力和竞争力的种群，成为个性张扬的强者。在自然界的竞争中狼始终牢牢占据着食物链金字塔的顶端，始终牢牢占据着强者的地位，从而雄行于天下。同样，酒店管理者也必须把酒店和员工朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使酒店在激烈的竞争中生存和发展，才能使酒店有一个美好的前景。"狼道"一书给了我很大的启发，虽然一提到狼，很多人都会显现狼的一些负面的印象，但是过长时间的安逸生活却使得现代人渐渐丧失了血液中存在的类似狼的精神与智慧的东西，所以最近几年很多人开始呼吁人类重新向狼学习，以增强在生活，工作中的竞争力。
如果酒店管理者只是埋头忙于琐碎的日常家务，并经常疲于应付各种烦人的顾客投诉，而没有充足的时间来全面考虑酒店发展，没有充足的时间来进行学习并研究餐饮市场的趋势，那么，就不能对酒店的战略发展方向作出正确判断，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危机之中这就要我们餐饮管理者要有清醒的头脑和战略的`眼光，对酒店的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑，并对酒店发展过程中存在的问题及时发现，及时处理，以消除隐患，避免酒店出现危机。
酒店管理也要像"空气"。空气虽然无处不在，但又不要让员工感到有压力，也就是说，酒店管理要要创造一个宽松和谐的工作环境，不要让员工觉得你就是来约束和压制他们的，而要让员工在无形中自觉地按照你的意图办事，这才是上策。但是在现实生活中有许多餐饮管理者却不是这样，经常是以一种盛气凌人的口气，拍桌子，指着员工的鼻子说;"你是经理还是我是经理?你说了算，还是我说了算?"这就让员工感到了压力，造成了员工和酒店管理者之间的隔阂，是员工不能对酒店存在的问题提出合理化建议也不敢对酒店的发展表示见解。因此管理过程中，基层的酒店管理者一定要能够听取员工的意见并采纳其中的正确部分，遇事能与员工商量并加以解决，从而能够充分调动员工的积极性，将每位员工的潜能发挥到极至。
酒店管理者还要像"木匠"，木匠身上具有的优秀品质非常值得管理者学习和借鉴。首先，木匠看见一块无论多小的木材都会觉得有用，而且会想方设法，让它发挥应有的作用。酒店管理者千万不能像医生那样，专挑病人的毛病。如果像医生那样看待手下人，那么在优秀的人都会浑身是毛病，所以说，作为管理者一定要像木匠那样，善于发现员工的优点，避开员工缺点，让员工人尽其材。其次，木匠也就是说我们管理者一定要有自己的整体构想，知道这家具怎么构造，用什么材料，作出来是什么样子。而不是没有计划，没有目的，走一步算一步，"哪里黑在哪里歇"。
所以酒店管理者一定要像个木匠那样，对自己所在的酒店有一个总体的认识，总体的构想，以便给老板当好参谋。最后，木匠必须要用自己的实际行动，来创造性的实现自己的构想，而不是光说不作，因此，酒店管理者一定要以自己的实际行动来感染和带动每一位员工。
为老服务的心得体会篇4
肾内科于20xx年xx月分科以来，一直在积极开展优质护理，竭诚为患者提供优质的护理服务。从开展优质服务以来，在科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。
作为一名低年资的护士，在这一工作开展以来对护理服务有了新的更高认识，并获得了很大的进步。在这里，我想说一些自己的心得体会。
护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手，实行首问负责制，大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。接下来，我们会将“优质护理服务示范病房”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，从而取得让社会满意的效果。
优质护理是责任制、“以病人为中心”的整体护理，每个床位固定责任护士，病人入院时，护士要主动起立、主动接物、主动介绍、主动自我介绍、主动入院介绍，消除患者由于陌生产生的焦虑，遇到问题时病人也知道找自己的责任护士，这样分工明确，也利于开展治疗和护理。入院时对每位病人进行风险因素评估、自理能力评估、健康教肓评估，让责任护士动态地照看患者，能更好地掌握病情。
每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：“叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好吗?今天感觉怎么样?有什么需要帮助的吗?“而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：“下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到十二点，这段时间由她为您提供帮助。”通过晨间问候和黄昏巡视工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清楚代管的值班护士，方便病人寻求帮助。
我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等，我们科大部分是老年病人，对药名、作用记不住，我们反复介绍，直至老人能自己说出宣教的内容。工作开展以来，液体呼叫现象明显减少，得到病员的好评。
以前的我总觉得病人一段时间后就会出院，他们根本不会记得护理人员谁是谁，所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自己的事就离开病房;以前我也从不和病人或家属聊天，或者开点无伤大雅的玩笑;以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细地解释操作目的`，如果患者不接受，我会直接告诉主管医生患者拒绝做，操作中也不会很主动地关心病人。
自“优质护理服务”活动开展后，我积极主动地向病人介绍自己，微笑着和病人或者家属打招呼，之前有病人告诉我，她说看你老跟我们笑着说话我们也敢说话，你们不说话，我们也不敢说话。我听完后才真正领悟到微笑、善言对护理患者及家属的心理护理多么重要，所以不论自己遇到什么不开心的事情，只要踏进医院的大门，我就努力转变自己的心情，告诉自己不能把痛苦带给别人。
做各项基础护理的时候，我会很耐心地讲解操作的目的、意义，病人因为害怕不愿意做的时候，我耐心告诉他们这么做对他们有什么好处，消除紧张情绪取得配合后再做。当我每周休息的那一天，我会提前告诉病人，明天暂时由哪个护士照看他。
护士的工作是辛苦的，是平凡的，甚至有时感觉自己很渺小，但是我想我们整个科室的力量是无穷的。
拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。犹记刚进入医院时的自己，对护理工作的理解始终不够，看着前辈们忙碌在病房里，思考着护士工作的价值。直到看到患者好转后对护士报以感谢的微笑，家属对护士辛苦忙碌的理解，才一点一点地清楚护士这一工作的神圣和意义。优质护理服务，让患者有更好的护理体验，让医疗成为一种享受，让生命更有尊严。
为老服务的心得体会篇5
本着”体验三农，服务三农"的精神下，我们xx民族大学素质拓展协会于xx年7月8号来到了xx市·xx·xx镇，xx小学为期一周的下乡服务。
来xx的8天里，很幸庆我们有一个好的团队(素质拓展协会);更有一个好的领头人。我们这个团队在ccc会长的带领下发出异彩的光芒!!!完成了很多难以克服的坎坷。
我是这个集体13人里面的小成员，我深感荣幸。我只是刚加入素质拓展协会不久的外联公关部副部长，然而我在xx支教里做的是小班的副班主任以及担任体育课的老师。这8天是我人生中度过最有意义的8天，也将是我人生中最难忘的8天。以后我不会再来支教了，因为来了这里我才知道我作为一个大学生存在着许许多多的缺陷;在未来的日子里我一定要抓紧时间去学到更有用的知识，运用到我人生中最该运用到地方去。
在下乡支教的8天里有开心，有紧张，有失落，有无奈，有失落，有退宿，有期待，有希望;有许许多多的的美好瞬间。8月16号再家里的床猛地突然醒来，睁开眼睛回头想想在过去的8天里发生过那么多的事仿佛就像是一场梦;在梦里好像拼命地去抓住里面的景物，然而我却怎么努力也抓不住。经历了8天的下乡，现在每天都是早早的醒来，对于平时爱睡懒觉的我是一个很好的改良。因为早晨的阳光确实很美。7月8号很早的起床集合带着遗憾前往xx出发，有着如此轻松而且待遇不错的工作切实令人心动;不过现在想想如果没去到xx我会更遗憾。来到xx我们住在镇上的南圩中学，美丽的校园让人很向往这里;住的宿舍不太好，是木床。跟我的当初的初中差不多，中学为我们提供两间教师食堂;在这里我们自己煮，去到镇上大概一公里的市场买菜。把行李放好后，一大帮人去市场.......各种买菜，配料，生活用品;一买就是到下午两点。回到宿舍世道饿得不行了，我们就自己煮面条;13个人煮两锅。第一锅是我下厨，自我感觉煮的'还不错;第二锅是花花煮的。刚开始他们都觉得我煮的够好吃了，没想到她居然比我煮的更好吃;我煮东西一般不败给女生。好吧!这太伤面子了.....吃完后，今天是累的够呛的了，休息一个下午，黄昏逛了一下这个中学，拍些照片留些纪念吧。晚上开会，花花担任小班的班主任我是副班，小宝担任大班的班主任。
第二天早上我们按计划去光明小学，本来是先打算做次家访的;去到学校后才知道原来学生都在学校里了。小学很普通主楼是一栋三层楼4个教室过的教学楼，里面包括图书室，体育器材室，实验室，文件接收室.......旁边还有一座长长的房子也许是其他用的吧具体我也不太清楚。整个校园一望到底，教学楼面前有个老旧的篮球场，篮球场的旁边有个小的足球场;校门口的右边有棵大大的木菠萝树，每天唠叨这里都特银两。木菠萝的旁边有一颗大大龙眼树。。
?来到这里我是第一个上课的老师。小班的学生很调皮不爱与我接触，尤其是男孩子特别害羞;我教他们做游戏特别分明 啊!男生不愿意跟女生做，女生也不愿意跟男生做。总之第一天好乱，学生根本没听我们的课;一点纪律性也没有。下午放学后让我印象特深刻的是一个农夫开着手扶从小学门口经过顺路把我们载回中学。那时候说不出的激动，从来没坐过这玩样儿;而且是这么一大帮人。有各种拍照，发微薄;一路高歌回去!整个田野都沉寂在那首《理想放飞相思湖》漫漫人生路.....相会相思湖....兄弟民族情同手足...师恩如海相似父母...师恩如海相似父母。。
教学的第二天我们吸取昨天的教训，一来到学校便在操场下集合给同学们训了一番;这是我们给同学的一个下马威，我们的气势必须强大;不然我们将无法将学生压倒。经过早上的一番训导，两个班的上课状况非常好，经过我之前准备好的教再加上昨天带课的能力;两天之间。同学们已经很喜欢我的课了，我想这帮学生已经很喜欢我的课了。两天的中午来回，让我的皮肤感到已经很不适应了;两天的暴晒使得我的皮肤温度非常高。我知道我是那种水土不服的人，再加上天气的炎热整的个人就像是中暑了一样。
教学第三天，因为中午太阳太大，我们小班把体育可调前。今天孩子们很想上我的课，我发觉小班的同学很喜欢上我的课;直至中午放学后他们就是不愿走，硬要我上完体育课才愿意走!好吧。。。走廊集合!! 也许是我跟他们玩得太嗨了。。。。他们总是想上体育课，果断决定下午不到他们班了。
教学第五天，早上依然分开两批人。一批人到村里与法院联合做法律宣传，一批人依旧支教。
今天教学状况依然良好，可是不足点的是;小班的孩子开始不喜欢我了。。。可能是我伤了他们的心了吧!那也是必须的，孩子来到学校不是整天跟他们玩的，我们要教他们有用的知识;另一方面我也不能总是占着班级，我也应该给其他人教教!诶。。。没办法，恨我吧 。放学后我依然去抓拍，
我开始到楼顶上去拍，到镇上拍，在镇上我发现花花跟我说的那座山。于是我好奇的登了上去，原来这是一座风景上;已经做好了阶梯的那种。从山顶上看下来真的，这个小镇很美。我可以看到这个小镇的全景。我决定了，明天带花花来
第六天早上不用上课。小学的教室被一些学校的培训占用了。那帮学生便来到我们的中学，于是在今天闹出点绯闻 。。。后来我煮了一大锅粥，可是到午饭期间那帮孩子居然要回家!害的我辛苦了半天。 下午支教依然良好。。。 放学后我带着花花爬山去了。
教学的第七天。小班已经不上课了。早上就是大家谈谈心，拍拍照留念了。大班还在上课。下午，我们来到学校与小学老师拍照留念。拍完后我们便走了，真的走了，舍不得这帮孩子! 。。
9月15号。 第9天，我们来到龙安的第九天了!今天早上我们就要离开xx了，永远值得回忆的地方。维持一周的下乡服务圆满结束!祝贺广西民族大学素质拓展协会，祝贺协会的下乡成员!愿你们明天更美好
为老服务的心得体会篇6
20xx年10月21日在销售中心二楼会议室，举行了由国际高力物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的服务礼仪课程。重点讲解了什么是服务礼仪;在为客人服务时应当注意那些事项，端正自己的工作心态，微笑面对工作，规范地使用服务礼貌用语，要有亲和力和换位思考意识等等。
通过对这堂课的知识学习，使我认识到在日常工作中，应当每天坚持微笑面对同事、业主以及其他人员。微笑，能让人有一个好的心情。在接访业主的时候，要认真听取业主所反映的问题、意见或建议。要时时刻刻站地在业主的立场上思考问题、解决问题。对能够解决的问题，一定要及时解决。如果自己无法解决的，应当第一时间上报给主管领导处理，做好相关记录和跟进，让问题能够得到及时解决。对于业主的承诺，一定要按时兑现，并做好回访工作。
因此在以后的工作当中，我要努力学习掌握本职岗位的业务知识，不断提高自身的工作技能和服务水平。在为业主、客人服务时，要充分体现我们安康金海湾物业服务"满意+惊喜"的金钥匙服务理念，为把我们橄榄园物业服务公司的服务水平，推上一个新的台阶而努力工作。
z在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁就，宽容的态度，而在服务行业中却应是另外一种态度和做法，即“小题大做”。尤其是在高级酒店(或高级服务场所)中，“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步。
服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两声。客人交办的事情要想办法解决，不能说“不”。服务员要按规定路线，要按规范操作做。操作轻，走路轻，说话轻。餐厅不能有一只苍蝇，台布不能有一个洞，服务员不能留长指甲、涂指甲油，不能戴手饰，头发不能过肩。
清规戒律的确太多了，在外行人看来所有这些都是鸡毛蒜皮的小事，微不足道。我们正是通过致力于对每一件小事的解决，为宾客提供方便，为宾客营造一个舒适的环境。对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏，管理水平的高低。俗话说：“外行看热闹，内行看门道。”小题大做正是这门道所在。
也许有人会说：通宵班那么辛苦，偶尔睡上一觉也不是什么大问题。也有人会说：刚好没有客人，看一下书也无妨。
也许还有许多人的许多说法。我们对“小题大做”的意识不足，实质上是服务意识不强。要是每位员工都认真对待“小题大做”我们的事情就好办多了。这是一件艰苦细致反复性的工作，不能光等，要努力去做，小题也能作大文章!
